Política de envío
Política de Envíos
En AluraShop nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma oportuna y segura en cualquier lugar de Colombia. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.
Cobertura geográfica
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales con acceso a servicio de mensajería
Tiempos de entrega estimados:
• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena): 2 a 3 días hábiles.
• Ciudades intermedias y capitales departamentales: 3 a 4 días hábiles.
• Municipios y zonas apartadas: hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega se cuentan a partir del momento en que el pedido es despachado desde nuestra bodega, lo cual ocurre dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pedido.
Costo de envío
El costo del envío varía según la ciudad y el peso del paquete. El valor exacto del flete se indica al momento de finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás al correo electrónico registrado el número de guía y el nombre de la transportadora, con el cual podrás rastrear tu envío en tiempo real.
¿Qué pasa si el cliente no está presente en el momento de la entrega?
En caso de que el cliente no se encuentre en la dirección indicada al momento del intento de entrega, se seguirá el siguiente procedimiento:
· La transportadora dejará un aviso de visita fallida en la dirección y registrará el intento.
· Se realizarán hasta dos (2) intentos adicionales de entrega.
· Si tras tres (3) intentos no es posible entregar el pedido, este será devuelto a nuestra bodega.
· El cliente deberá comunicarse con nosotros para coordinar un nuevo envío, el cual podrá generar costos adicionales de flete.
Dirección incorrecta o incompleta
AluraShop no se hace responsable por demoras o pérdidas ocasionadas por datos de dirección incorrectos o incompletos suministrados por el cliente al momento de realizar el pedido. Por favor verifique su información antes de confirmar la compra.